Política de privacidade

A Kangoot se preocupa com sua privacidade. Por esta razão, nós coletamos e usamos informações pessoais apenas quando necessário para disponibilizar nossos produtos, serviços, sites e aplicativos móveis, e para nos comunicarmos com você sobre o assunto, ou quando solicitado (coletivamente, nossos "Serviços"). Seus dados pessoais incluem informações como:

  • Nome
  • Zona horaria
  • Idioma
  • Endereço de e-mail
  • Nome e Sobrenome
  • Outros dados coletados que poderiam identificá-lo direta ou indiretamente.

Nossa Política de Privacidade não só explica por que e como usamos seus dados pessoais coletados mais também como entrar em contato conosco caso tiver qualquer dúvida adicional. Se, a qualquer momento, você tiver dúvidas sobre nossas práticas ou qualquer um dos seus direitos descritos abaixo, entre em contato com nosso Diretor de Proteção de Dados (“DPO”) e nossa equipe dedicada que dá suporte a esse escritório entrando em contato conosco em contato@kangoot.com.br. Esta caixa de entrada é ativamente monitorada e gerenciada para que possamos oferecer uma experiência confiável.

Que tipo de dados nós coletamos, como os coletamos e por que

Grande parte do conteúdo que você provavelmente considera informações pessoais é coletado diretamente quando você:

  • criar uma conta (ex: informações de cobrança, incluindo nome, endereço, identificação do governo);
  • solicitar assistência à nossa equipe de atendimento ao cliente (ex: número de telefone; gravação de voz);
  • preencher formulários de contato

Os cookies e tecnologias semelhantes em nossos sites e aplicativos móveis nos permitem rastrear sua navegação, como os links clicados, as páginas visualizadas e os itens adquiridos. Especificamente, os dados coletados são relacionados às suas interações com os recursos do nosso site ou de terceiros, como plugins de redes sociais, contidos em nossos Serviços, e seu endereço IP (por exemplo, para determinar sua preferência de idioma, o tipo e as configurações do navegador, a data e a hora dos Serviços usados, o tipo e as configurações do aparelho, o sistema operacional, a identificação do aplicativo, o identificador único do aparelho e dados de erro). Essas tecnologias também coletam dados automaticamente para avaliar o desempenho do site e melhorar nossos sistemas (incluindo metadados, arquivos de registro, tempo de carregamento de página, tempo de resposta do servidor) e otimizar a resolução do DNS, o roteamento de rede e as configurações do servidor. Para obter informações adicionais e para saber como gerenciar as tecnologias que utilizamos, acesse nossa Política de Cookie. Podemos receber dados adicionais sobre você de outras fontes, por exemplo, de bancos de dados disponíveis publicamente, de redes sociais ou de terceiros dos quais tenhamos adquirido informações. Nesses casos, poderemos agregar esses dados com informações que já tenhamos sobre você para que possamos atualizar, expandir e analisar a precisão de nossos registros, identificar novos clientes e fornecer produtos e serviços que possam ser do seu interesse. Se você nos fornecer informações pessoais sobre terceiros ou se outras pessoas nos fornecerem suas informações, usaremos essas informações apenas pelo motivo específico pelo qual elas nos foram fornecidas.

Como usamos as informações.

Acreditamos plenamente na necessidade de limitar o uso e a finalidade dos dados que coletamos apenas àquilo (1) para o qual nos foi dada permissão, (2) conforme necessário para prestar os serviços com os quais interage, ou (3) conforme formos solicitados ou permitidos para cumprimento legal ou outros fins legais: Para prestar, melhorar, atualizar e aprimorar nossos serviços. Coletamos várias informações relacionadas à suas interações com nossos Serviços. Utilizamos tais informações para:

  • Melhorar e otimizar a operação e o desempenho de nossos serviços (mais uma vez, incluindo nossos sites e aplicativos móveis)
  • Diagnosticar problemas e identificar eventuais riscos de segurança e de conformidade, erros ou melhorias necessárias nos serviços
  • Detectar e prevenir fraudes e abusos de nossos serviços e sistemas

Comunicação com você Podemos contatá-lo diretamente ou por meio de um provedor de serviços terceirizado com relação aos produtos ou serviços que você registrou ou comprou de nós, como necessário para fornecer comunicações relacionadas a serviços ou transacionais. Mediante o seu consentimento ou conforme permitido com base em interesses legítimos, também poderemos entrar em contato com ofertas de outros serviços que acreditarmos ser relevantes. Você não precisa fornecer o consentimento como condição para comprar nossos produtos ou serviços. Esses contatos podem incluir:

  • Email
  • Mensagens de texto (SMS)
  • Ligações telefônicas
  • Aplicativos de mensagens (por exemplo, WhatsApp, etc.)
  • Chamadas telefônicas ou mensagens de texto automatizadas.

Como protegemos, armazenamos e retemos seus dados.

Seguimos padrões comumente aceitos em termos gerais de armazenamento e proteção dos dados pessoais que coletamos, tanto durante a transferência quanto depois de recebidos e armazenados, incluindo a utilização de criptografia quando for pertinente. Retemos as informações pessoais pelo tempo necessário para realizar os usos descritos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido pela lei aplicável. Os critérios usados ​​para determinar nossos períodos de retenção incluem o seguinte:

  • O período em que mantemos um relacionamento contínuo com você e fornecemos Serviços a você (por exemplo, enquanto você tiver uma conta conosco ou continuar usando nossos Serviços);
  • Se os proprietários da conta são modificados ou seus usuários excluem informações por meio de suas contas;
  • Se tivermos a obrigação legal de manter os dados (por exemplo, certas leis exigem que mantenhamos registros de suas transações por um determinado período antes de podermos excluí-los); ou
  • Se a retenção é aconselhável à luz de nosso posicionamento legal (como em relação à aplicação de nossos contratos, resolução de disputas e estatutos de limitações aplicáveis, litígio ou investigação regulatória).

Para qualquer esclarecimento sobre a segurança ou retenção de suas informações pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail contato@kangoot.com.br Se você fizer uma solicitação para excluir seus dados pessoais e esses dados forem necessários para os produtos ou serviços que você adquiriu, a solicitação será cumprida apenas na medida em que não for mais necessária para quaisquer Serviços adquiridos ou necessários para nossos fins comerciais legítimos ou requisitos legais ou contratuais de manutenção de registros. Se você tiver alguma preocupação em relação à privacidade ou ao uso de dados que não abordamos de forma satisfatória, entre em contato conosco através do e-mail contato@kangoot.com.br .

Notificações “Não rastrear”.

Alguns navegadores permitem que você notifique automaticamente os sites que você acessa para não rastreá-lo usando um sinal “Não rastrear”. Não há consenso entre os participantes do setor sobre o que “Não rastrear” significa nesse contexto. Como muitos outros sites e serviços online, atualmente não alteramos nossas práticas quando recebemos um sinal “Não rastrear” do navegador do visitante. Para saber mais sobre o recurso “Não rastrear”, acesse www.allaboutdnt.com.

Restrições de idade.

Nossos serviços estão disponíveis para compra somente para maiores de 18 anos. Nossos Serviços não são voltados para, destinados a serem usados por ou projetados para atrair indivíduos com menos de 18 anos. Se você suspeitar ou tiver motivos para acreditar que alguém com menos de 18 anos de idade nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco conforme as instruções abaixo.

Princípio de não discriminação.

Não o discriminaremos por exercer qualquer um dos seus direitos de privacidade. A menos que permitido pelas leis aplicáveis:

  • Não lhe negaremos bens ou serviços.
  • Não lhe cobraremos preços ou tarifas distintas para bens ou serviços, não deixaremos de conceder descontos ou outros benefícios nem lhe aplicaremos penalidades.
  • Manteremos o mesmo nível e qualidade de bens ou serviços.
  • Não iremos propor preços ou tarifas diferentes para bens ou serviços nem ofereceremos um nível ou qualidade de bens ou serviços inferior ao normal.

Mudanças nesta política.

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Se decidirmos mudar nossa Política de privacidade, as mudanças feitas nela e em quaisquer outros locais que considerarmos adequados serão postadas para que você tenha ciência das informações coletadas, do uso delas e sob quais circunstâncias, se houver, elas são divulgadas. Se fizermos alterações importantes a esta Política de Privacidade, você será notificado aqui, por e-mail ou por meio de um aviso em nossa página inicial, no mínimo, 30 (trinta) dias antes da implementação das mudanças.

Entre em contato conosco.

Se você tiver dúvidas, preocupações ou reclamações sobre nossa Política de Privacidade, ou como processamos seus dados pessoais, você pode entrar em contato com nosso Escritório do Oficial de Proteção de Dados através do e-mail contato@kangoot.com.br Por telefone: (11) 4858-2348.